Droit de rétractation

§ 1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à donner de motif.

Le délai de 14 jours commence le jour où vous — ou une personne que vous avez désignée (autre que le transporteur) — recevez physiquement les marchandises. Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai commence lorsque vous recevez le dernier article.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier avant l'expiration du délai de 14 jours en envoyant une déclaration écrite claire à :

Vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation à la fin de ce document, mais ce n'est pas obligatoire. Toute déclaration écrite claire est acceptée.

Le délai est respecté si vous envoyez votre notification de rétractation avant l'expiration de la période de 14 jours.

§ 2 Modalités de remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus de votre part, à l'exclusion des frais de retour, dans les 14 jours suivant la réception du vélo. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord explicite contraire de notre part. Aucun frais n'est facturé pour le remboursement lui-même.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du vélo ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve de son expédition — selon ce qui intervient en premier.

§ 3 Comment renvoyer le vélo

Vous devez nous renvoyer le vélo sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Le délai est respecté lorsque vous remettez le colis au transporteur — et non lorsque nous le recevons.

Vous devez organiser et payer vous-même le retour, en utilisant un transporteur avec suivi. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour pour les rétractations. Envoyez-nous votre numéro de suivi le jour où vous expédiez le vélo.

Emballez le vélo soigneusement — dans l'emballage d'origine si vous l'avez encore, ou dans un emballage offrant une protection équivalente. Les dommages causés par un emballage insuffisant lors du retour sont à votre charge.

§ 4 Votre responsabilité quant à l'état du vélo

Vous n'êtes responsable d'une diminution de valeur que si celle-ci résulte d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et le fonctionnement du vélo.

Ce que cela signifie en pratique : vous pouvez déballer le vélo et l'inspecter. Vous pouvez le mettre debout, regarder les composants et effectuer une vérification statique rapide. Vous ne pouvez PAS rouler avec, le sortir, l'assembler complètement pour l'utiliser ou le manipuler comme si vous le gardiez.

§ 5 Retards du transporteur

Si votre livraison a été retardée par le transporteur et que vous pouvez le documenter avec une preuve de suivi avant l'expiration de votre délai de 14 jours, écrivez-nous immédiatement à info@rinosbike.eu avec votre numéro de commande et une capture d'écran du suivi. Nous pouvons prolonger la période de retour individuellement. Cela n'est pas automatique et n'est pas garanti.

§ 6 Cas où le droit de rétractation ne s'applique pas

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications personnelles ou clairement personnalisés. Les vélos Rinos standard ne sont pas personnalisés et sont pleinement éligibles à la rétractation dans un délai de 14 jours.

Produits tiers. Les produits de fabricants tiers vendus via notre boutique sont éligibles au droit de rétractation de 14 jours uniquement s'ils sont retournés dans un état non utilisé, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires intacts. Les produits tiers présentant des signes évidents d'utilisation, de manipulation ou de dommages causés par la force ne sont pas éligibles au retour. Cette restriction ne s'applique pas si le produit présente un défaut de fabrication confirmé — les produits tiers défectueux peuvent être retournés quel que soit leur état, conformément à notre politique de garantie.

§ 7 Formulaire de rétractation

(Utilisez ce formulaire si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Son utilisation n'est pas obligatoire — toute déclaration écrite claire envoyée à info@rinosbike.eu est acceptée.)

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